Sosyal Medya Yönetiminin İncelikleri

Markanızın, firmanızın ya da hizmetinizin Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal paylaşım sitelerinde kullanıcılar ile firmanız arasındaki iletişimin, etkileşimin yönetilmesi ve içerik sağlanmasına Sosyal Medya Yönetimi denir.  Kullanıcılar ile firma arasında sağlanan bu iletişim doğru yönetildiğinde eşsiz bir pazarlama aracı olmakta. Dünya ticaretinin büyük bir yüzdesinin internet üzerinden yapıldığını düşünürsek eğer bu pazarlama aracı çok büyük bir fırsat olarak görülmelidir.

Müşterilerinizin nabzını ölçmek için kullanabileceğiniz en etkili araçlardan da biri olan Sosyal Medya Yönetimi, yukarıda bahsettiğimiz sebeplerden dolayı firmanız için önemli bir yer teşkil etmekte. Bir kişinin ya da ekibin yönetimine bırakılan sosyal medya hesapları marka bilinirliği, prestiji, iletişimi için önemli.

21. yüzyılın internet ile geldiği noktada firmalar için sosyal medya bir gereklilik değil, neredeyse bir zorunluluk olmuş durumda. Büyük, küçük fark etmeksizin neredeyse her firma sosyal paylaşım platformlarında kendilerini göstermeye, prestijlerini arttırmaya çalışmaktadır. Bu durumda geleneksel medya reklamcılığından çok büyük bir fark ile ayrılan sosyal medya reklamcılığının değerini artırmakta. Dolayısıyla Sosyal Medya Yönetimi de dikkat gerektiren ayrı bir alan olmaktadır.

Geleneksel medyadan ayrılan noktası ise kullanıcının internette aktif katılımcı olabilmesinde. Örneklemek gerekirse yazılı basının temelini oluşturan gazetenin basılı haline okuyan bir kişi, haberleri yorumlarken sadece etrafında bulunan kişilerle bu yorumlamayı sınırlı tutacaktır. Ancak online olarak gazeteyi okuyan bir kişi aynı anda okuduğu haberin altına yorumda bulunup, diğer yorum yapan kullanıcılarla etkileşime geçebilecektir. Bu sosyal medyanın diğer mecralardan ayrıldığı en büyük nokta olarak karşımıza çıkar.

Firmalar özgün ve yerinde Sosyal Medya Yönetimleri istemektedirler. Fakat daha neredeyse yeni bir oluşum olan bu sektörde okullu bir uzman bulmak imkansızdır. Çünkü üniversitelerin halen bu alana yönelik bölümleri bulunmamakta.  Bu yüzden Sosyal Medya Yönetiminizi yapacak kişileri ya da ekipleri çok dikkatli seçmelisiniz.

Başarılı bir yöntem izlemek ve sosyal medyayı aktif olarak kullanmak markaların artık vazgeçilmezi olmaktadır. Bu yüzden markanızın, hizmetinizin piyasada başarılı bir yol izleyebilmesi için yenilikleri takip etmeli, teknolojinin sıkı bir takipçisi olmalısınız. Her geçen gün yeni bir firmanın katıldığı sosyal paylaşım platformlarında rekabet sandığınızda daha fazla ve zorlu.

Nedir, Ne değildir diyerek başladığımız yazımızda Sosyal Medya Yönetimi bir gereklilik ancak hadi  bizde yapalım denilerek ani kararlarla ve plansızca başlanacak bir iş değildir.

Ayrıca Sosyal Medya Yönetimi sadece Facebook, Twitter ve Instagramdan ibaret olan bir yönetim şekli değildir. Hele ki her yeni çıkan sosyal paylaşım platformunun peşinden, daha ne olduğunu anlamadan “kesinlikle bu paylaşım platformunda olmalıyım” demek değildir.